La résilience est la capacité de surmonter un traumatisme, et/ou de continuer à se construire dans un environnement défavorable. Derrière cette idée, trois théories différentes sont à l’œuvre. Les pionniers l’ont appréhendé comme une qualité, au risque de diviser l’humanité en deux : ceux qui posséderaient cette qualité et les autres. D’autres chercheurs ont alors proposé d’envisager la résilience non plus comme une qualité, mais comme un processus permettant à chacun de devenir résilient à condition d’y être aidé. Mais cela pourrait conduire à penser que tout le monde construit sa résilience en suivant les mêmes étapes, comme un chemin balisé. Heureusement, une troisième vague de travaux a rompu avec ces approches en considérant la résilience comme une force – ou si on préfère une aptitude - que chacun possède à un degré ou un autre. Cette force est ce qui nous permet de négocier avec les ruptures de l’environnement et les bouleversements intérieurs qui en résultent. Et les chemins qu’elle prend sont imprévisibles. C’est dans cette ligne que se situent les « jardiniers de l’âme » dans leur travail auprès des enfants en difficulté.

La capacité d'empathie implique de pouvoir se mettre à la place d'autrui et de ressentir ce qu'il éprouve, aussi bien pour s'attrister que pour se réjouir avec lui. Elle est inhérente à l'espèce humaine, il n'y a qu'à regarder la plupart des mères ou des pères avec leur bébé. Mais reconnaissons que l'être humain est doué d'une capacité tout aussi grande à retirer son empathie. En fait, basculer dans un sens ou dans un autre est un vrai enjeu de société. La concurrence économique exacerbée par la mondialisation pousse chacun à entrer dans une logique de guerre dont les principales victimes sont au bout du compte la compassion, l'entraide et la solidarité. Il faut inciter dès le plus jeune âge les enfants à se mettre à la place de l'autre et accepter que l'autre se mette à la leur, afin de développer la capacité d'empathie chez ceux qui en sont pourvus et essayer de la "greffer" chez les autres. Alors, on pourra évoluer vers un monde plus sensible et humain.

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Un entrepreneur social est avant tout une personne qui mobilise toute son énergie créatrice pour répondre à un besoin social fondamental. Il peut s’agir de favoriser l’accès au logement, aux soins, à l’éducation, à une alimentation équilibrée, à des services bancaires etc. C’est ainsi un homme ou une femme qui innove en créant un projet pour apporter une réponse qui n’existait pas auparavant en prenant en compte les plus fragiles et en misant sur eux. Il conçoit l’activité économique comme un moyen de changer le monde et non comme une fin en soi. Un entrepreneur social est ainsi un visionnaire qui fait rêver en osant l’impossible, la tête dans les étoiles, mais aussi un pragmatique qui a les deux pieds sur terre pour concrétiser sa vision et faire la preuve tangible qu’il est possible de concilier innovation sociale et efficacité économique, initiative privée et solidarité. Et contribuer ainsi à un changement social de grande ampleur !

Notre monde actuel basé sur un petit nombre de personnes qui pensent et font faire aux autres des taches répétitives va disparaître. Nous allons évoluer vers un monde beaucoup plus fluide organisé en "équipes d’équipes." J’imagine le monde de demain comme une compagnie d'acrobates. Les protagonistes sautent d’un trapèze à l’autre et se tiennent fermement les uns et les autres. Si un seul n’attrape pas le suivant, tout s’écroule. Dans cette configuration, les clés de succès ne reposent plus sur les solutions spécifiques ou sur les technologies, qui deviennent obsolètes très rapidement, mais sur la façon dont les gens contribuent à faire le changement. La qualité la plus importante devient alors l’empathie. Sur elle, reposent toutes les autres : l’aptitude à travailler en équipe, une nouvelle forme de leadership et la capacité à prévoir et déclencher le changement. Et les innovateurs sociaux ont, plus que jamais, un rôle fondamental à jouer.

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